Notice de confidentialité
Responsable du traitement et contact
Europolish S.r.l. (Société soumise à la direction et à la coordination de Wasag Holding AG), Via Stretta, 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia. Informations et exercice des droits : info@europolish.com. Cette notice concerne Europolish Global 2 et son Application Portal.
Navigation et sécurité
Nous traitons les données techniques nécessaires à l’affichage des pages et à la prévention des abus (adresse IP, données de requête et de l’appareil). La base juridique est l’intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site, article 6.1.f du RGPD. Les préférences techniques demandées sont décrites dans la Politique relative aux cookies. Nous n’avons installé aucun outil d’analyse publicitaire ni de profilage commercial. Pour limiter les abus, nous utilisons des compteurs et un identifiant pseudonyme dérivé de l’adresse IP, renouvelé chaque jour, séparément du registre des choix de confidentialité. Les compteurs expirent après une durée allant de quelques minutes à un jour ; les entrées expirées sont supprimées lors du prochain nettoyage déclenché par une requête. Ils ne contiennent ni messages ni coordonnées saisies dans les formulaires.
Contacts et devis
Les informations fournies, notamment nom, courriel, entreprise, pays et application, servent à répondre et à préparer le devis demandé. Bases juridiques : mesures précontractuelles demandées par la personne (article 6.1.b) ou intérêt légitime à gérer les échanges avec un interlocuteur professionnel (article 6.1.f). Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. La prise de connaissance de cette notice n’autorise pas la prospection. Votre demande est enregistrée dans Global 2 et transmise à l’interlocuteur de l’entreprise via Microsoft 365. Les coordonnées saisies ne sont pas envoyées à l’IA. N’incluez pas de données confidentielles de clients.
Vidéos et cartes facultatives
Les vidéos YouTube et les cartes Google ne sont chargées qu’après un consentement distinct (article 6.1.a du RGPD et article 122 du Code italien de la vie privée). Le fournisseur reçoit des données de connexion et d’appareil et peut utiliser des cookies, éventuellement liés à votre compte Google selon ses paramètres. Les adresses, textes et coordonnées restent accessibles sans ces services.
Conversation avec une intelligence artificielle
La conversation utilise OpenAI et nécessite un consentement séparé. Le texte, les échanges récents et le contexte pertinent du site (page, langue, pays et catalogue) ne sont transmis que lorsque vous envoyez une question. Ne saisissez pas de données sensibles, de mots de passe ou d’informations confidentielles. Lorsque vous utilisez uniquement la conversation, Global 2 ne l’enregistre pas dans sa base de données. Si vous ouvrez et confirmez une demande de devis depuis la conversation, le texte que vous confirmez dans le formulaire est conservé avec la demande et transmis à l’interlocuteur de l’entreprise via Microsoft 365. Le retrait du consentement à l’IA ne supprime pas une demande déjà envoyée. La mémoire de la conversation est effacée au retrait du consentement ou au rechargement de la page. La requête OpenAI désactive l’enregistrement des réponses comme historique ; les contrôles anti-abus du fournisseur peuvent conserver les contenus jusqu’à 30 jours, voire davantage pour des raisons légales ou de sécurité. Il ne s’agit pas d’une garantie de conservation nulle. Les réponses peuvent être inexactes ; un contact humain par courriel reste disponible. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est fondée exclusivement sur cette conversation.
Registre des choix
L’acceptation, le refus, la modification et le retrait sont enregistrés avec un identifiant aléatoire du navigateur, la date, les finalités, la langue et une copie de la notice présentée. Ce registre ne contient ni adresse IP, ni nom, ni courriel, ni messages, ni historique de navigation. Les preuves sont conservées 730 jours à compter de l’événement pour documenter les choix et les obligations de responsabilité (articles 5.2 et 7.1 du RGPD). Les enregistrements expirés sont exclus de la consultation et supprimés lors du nettoyage suivant. L’accès est réservé aux administrateurs autorisés.
Destinataires et transferts internationaux
Les données peuvent être traitées par le personnel autorisé, la filiale chargée de votre demande et les prestataires utilisés : Sites/OpenAI et l’infrastructure Cloudflare pour l’hébergement, OpenAI pour la conversation, Google pour les vidéos et cartes, Microsoft 365 pour la messagerie de l’entreprise, y compris les demandes de devis et les candidatures. Ces services peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Vous pouvez demander au responsable des informations sur les garanties et transferts applicables ; le seul consentement aux cookies n’autorise pas tout transfert international. Les notices des fournisseurs sont liées ci-dessous.
Autres durées de conservation
Les durées des préférences du navigateur figurent dans la Politique relative aux cookies. Les demandes commerciales et la correspondance sont conservées le temps nécessaire à leur gestion et à la relation éventuelle, puis aux obligations légales ou à la défense des droits selon les délais applicables. Les données techniques de sécurité suivent les besoins de prévention et de gestion des incidents et les politiques des fournisseurs. Les pièces comptables éventuelles suivent les durées légales.
Choix et droits
Le refus des services facultatifs n’empêche pas l’accès au catalogue. Les « Préférences de confidentialité » permettent de modifier ou retirer le consentement à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsqu’elle s’applique et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à info@europolish.com, en indiquant si possible la référence du reçu pour retrouver le choix du navigateur. Nous répondons normalement sous un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD. Vous pouvez saisir l’autorité italienne de protection des données ou l’autorité compétente de votre pays.
Demandes de catalogues
Le nom, l’entreprise, l’email, le pays ainsi que les éventuelles coordonnées et centres d’intérêt sont traités afin de fournir le catalogue demandé et de gérer la prise de contact uniquement si elle est demandée. Bases juridiques : article 6.1.b du RGPD pour les mesures précontractuelles demandées, ou article 6.1.f pour les relations avec les interlocuteurs professionnels. La demande est enregistrée dans Global 2 et l’email est envoyé via Microsoft 365. Le lien est valable 14 jours. L’enregistrement de la demande est conservé pendant 12 mois, puis supprimé lors du prochain nettoyage déclenché par des demandes ou par un accès administratif. Toute correspondance ultérieure suit les durées indiquées pour les demandes commerciales. Pour exercer vos droits : info@europolish.com. Aucun consentement à des communications promotionnelles n’est recueilli au moyen de ce formulaire.
WhatsApp / email
L’ouverture de WhatsApp transmet la question préremplie à WhatsApp/Meta. L’ouverture de l’email la transmet à votre logiciel de messagerie. Le message est envoyé à notre équipe uniquement lorsque vous l’envoyez dans le service choisi.